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        新聞

        網站設計成功嗎?對照用戶體驗指標查驗!

        網站建設 2021-3-2 10:44:21 | 閱讀:
        用戶體驗是一個網站設計成功與否的核心。那么,當建站公司向客戶交付了一個網站,該網站的用戶體驗如何呢?如何以量化一個網站的用戶體驗呢?我們精選了如下指標,來判斷一個網站的用戶體驗。
         



        任務的成功率

        任務成功率是最廣泛使用和最容易理解的用戶體驗指標之一。它顯示了成功完成任務的參與者的百分比,并幫助設計師識別用戶體驗問題。只要任務有明確的目標,成功率就可以衡量。
        完成注冊流程或向購物車中添加特定物品等任務非常適合這個指標。記住,成功率并不能解釋用戶執行任務的效果,也不能解釋他們失敗的原因。

        任務完成時間

        這個度量度量用戶完成任務所花費的時間。由于不同的因素,不同的用戶對于相同的任務會有不同的完成時間。一般來說,用戶在任務上花費的時間越少,用戶體驗就越好。
        根據項目的評估方法和類型,有多種方法確定任務完成時間。
        平均完成時間:只計算實際完成任務的用戶。
        平均失敗時間:用戶放棄或錯誤完成任務所花費的平均時間。
        平均任務時間:用戶花費在任務上的平均時間總和。

        保留率

        一般來說,用戶留存率是指用戶在一段時間內繼續使用產品的比例。但要準確衡量產品的留存率,就必須明確定義哪些行為和活動水平能夠促進留存率。
        操作可能包括登錄、訪問網頁、下載/上傳文件、使用關鍵產品功能等。衡量留存率是了解產品長期有效性的一種很好的方法。

        轉化率

        轉化率衡量的是執行預期操作的用戶的百分比。期望的行動鏈接到產品目標,涵蓋了從完成注冊過程到購買的一切。
        需要注意的是,百分比可能會產生誤導。例如,一個網站可能會經歷一個高峰流量由于營銷活動。即使銷售額增加,網站的轉化率也會因為流量增加而大幅下降。

        出錯率

        錯誤率表示用戶輸入的錯誤條目的百分比。它的計算方法是錯誤次數除以嘗試次數。高錯誤率表明存在可用性問題。與其他用戶體驗指標一樣,定義錯誤行為是至關重要的。

        滿意度

        客戶滿意度衡量用戶的總體實現水平,它可以通過各種方式進行跟蹤。
        滿意度調查:調查允許公司向客戶詢問一些問題,以衡量他們的幸福水平。
        客戶滿意度分數:在調查結束時,許多公司通過讓客戶對他們的總體滿意度從1-5分進行評分來獲得這個分數。
        凈推廣分數:通過詢問用戶在1-10的范圍內推薦一個品牌或產品的可能性來計算的。
        客戶努力程度分數:通過讓用戶對他們的努力程度打分來統計。例如,“從極容易到極難,你如何評價你的經歷?”
        社交媒體監控:監控社交媒體上用戶對網站的評論,例如百度口碑,進而確定用戶對網站體驗的評價。
        衡量用戶體驗是很重要的,用戶體驗指標提供的數據讓設計師能夠衡量和比較數字產品的可用性。它們揭示了產品中需要改進的領域,并幫助設計師基于證據而不是意見來評估決策。像所有工具一樣,度量標準和框架應該在正確的上下文中使用。用戶體驗設計師必須戰略性地將指標與客戶目標和用戶需求聯系起來。對于設計師來說,想要打造出既簡單又易于使用的產品,衡量用戶體驗是至關重要的。
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